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专家警示：国庆前夕全国旅游市场乱象频现
专家警示：国庆前夕全国旅游市场乱象频现
距离国庆假期还有不足一周，许多人已经开始规划出行计划，抢购车票、预定住宿、搜集游玩攻略，准备好来一次痛快的放松之旅。然而，最近有业内专家指出，在假期未到之际，已经在全国范围内出现了多种让人失望的旅游乱象，许多旅客满心欢喜的行程由于商家的各种套路而受到影响。这些过去常被诟病的问题，再次在假期前浮出水面，给游客的期待带来了打击。
在这个阶段，社交媒体上充斥着网友对民宿临时涨价的抱怨。有的旅客提前半个月预定了某小城的民宿，价格是每晚三百多元，并且订单确认成功。然而在出发前的一周，商家突然通知，他们由于国庆假期房源紧张需要调价，每晚直接上涨到一千二百元。消费者面临选择，要么补差价入住，要么取消订单。许多人向平台申诉，但客服的繁琐流程让他们等得不耐烦，最后不得不选择认账补钱，或者重新寻找其他房源，然而这时可选的房间已所剩无几且价格更高。
不仅在小城市，热门海滨城市的海景房同样遭遇了这种情况。家庭旅客在八月末已经支付定金预定了海滨房屋，期待带着家人共度佳节。然而在九月中旬，房东突然来电，称有其他客户出价更高，要求他们退定金。询问违约金时，房东态度强硬，仅仅几百元的定金似乎不值得在意，而许多消费者因为懒于维权或顾虑假期的安排，最终选择了认栽。
尽管大家都理解假期期间供需关系紧张，住宿价格适度上涨是合情合理的，只要商家提前明码标价，大部分消费者是可以接受的。但让人愤怒的是，这些商家在收取订单后，一旦发现市场行情有所上涨，就会单方面撕毁合同，甚至编造各种离谱的理由，逼迫顾客退单。例如，有的商家以“周边环境不安全”或“店面突发情况”为由，随后又将房间以数倍的价格重新上架，诚信经营的原则被抛到九霄云外。商家们深知，游客的假期时间宝贵，大多数人不愿意耗费时间维权，最终只能默默妥协。
针对这种现象，各地市场监管部门已经开始行动，特别是在国庆前发出了一系列警告函，要求各类住宿提供者确认订单后不得随意取消或临时加价。安徽滁州特意发布了禁令，严禁商家捏造房源紧张信息以欺诈涨价，广东汕头则实施价格承诺制度，要求在旺季前公示客房最高价，若超过正常价格三倍，就有可能被视为哄抬价格，违者将面对高达三百万的罚款。广东金平区也有网约房因为涨价被立案查处并要求整改。然而，即使监管层层加码，依旧有不少商家抱着侥幸心理，私下进行各种不当操作。
在住宿方面的问题之外，旅游景区周围的餐饮陷阱也早已悄然聚集。每到假期，“阴阳菜单”就成为了常见的消费者投诉。今年在许多旅游城市，这种现象再次出现。店铺门口挂着的是平价菜单，让游客觉得很实惠，但当他们点菜后，服务员提供的却是另一份高价单，价格相差几十元。比如，在山西大同，某饭店就被曝光使用“两套菜单”，当地顾客与外地游客点的是同样的菜，但账单却有近一百元的差距，某些菜品差价甚至高达五十元。面对质疑，商家随意找借口，结果被市场监管部门罚款二十万元。广西阳朔的一家米粉店也因外地顾客收取高价而被曝光，并随后停业整改。
除了阴阳菜单，诸如餐具费、茶位费、纸巾费、打包费等隐形收费也成为了商家惯用的手法，点餐时一句话不提，结账时却全部算在账单中。而在海边的海鲜摊，口头报价往往听上去很划算，但在称重时可能存在偷工减料的行为，从而导致价格直接翻倍。很多游客出行时都不愿意为了这些小事而争吵，很多人宁愿默默忍受，反而给这些商家留下了可乘之机，利用游客“只此一游、不会再来”的心理，在淡季的时候生意冷清，趁假期狠狠赚上一笔。
为了治理这些问题，成都、神农架等地的监管部门已着手在节前进行餐饮专项检查，重点打击阴阳菜单、不明码标价、缺斤短两等违法行为，致力于在客流高峰到来之前制止这些欺诈行为。除了住宿和餐饮的陷阱，短视频平台上铺天盖地的低价旅游广告也陷阱重重。诸如几百元就能享受四五天的旅行，包吃住和交通，这看似划算，实则全是经典的购物团套路。
这种低于成本价的团体出行，本质上是以低价吸引客流，但游客在跟团出发后，实际的行程却多是走马观花的大致游览，很多时间都花在各类购物的地方。导游趁机施压劝说消费，若游客拒绝购买，导游的态度立刻会大变，更有故意拖延行程压缩游玩时间的现象。根据往年的投诉数据显示，国庆假期前后的低价团投诉数量显著增加，尤其许多老年游客容易被这些低价吸引，却往往发现总开销远超预算，旅途的时间被购物占据，心情因此大打折扣。为了釜底抽薪，兰州、温州等地的监管部门在节前同样集中与旅行社进行沟通，发放警告函，禁止以“零负团费”“特价”等虚假宣传招揽游客，并坚决杜绝强制购物等不合法行为。
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